云南石油站级一体化项目建设成效显著

2020.07.13 中国石化网   

中国石化新闻网讯 2019年底项目启动以来，云南公司高度重视站级一体化项目建设，建立“五项机制”，确保“五个到位”，强化项目统筹管理，确保项目建设稳步推进，取得显著成效。2020年6月日均新增客户10514户、电子钱包支付大现金占比83.75%、运维平台故障处理371条等3项指标排名销售企业第1。

建立组织领导机制，确保机构人员到位。将一体化项目建设作为数字化发展转型的重要支撑来抓，成立省地项目组织机构，拟定项目组工作职责。组织盈科顾问、运维人员、省公司关键用户合署办公，加强现场交流。梳理新管控、电子钱包使用流程，编制岗位职责，制定站级运维工作流程。

建立项目运行机制，确保过程管控到位。由信息管理部门牵头组织开展日常工作，采用日通报、周例会工作制度，实施“挂图”作战。编制项目进度甘特图，对标每天进度，查找进度滞后原因，确保实施过程受管控，进度不拖后腿。每月对全省各州市石化钱包营运推荐情况进行排名通报，形成比、学、赶、帮、超良性竞争局面。

建立服务保障机制，确保运维支撑到位。配齐项目设备。采购新管控电脑1067台，手持防爆POS 2600，下发各州市公司2485台。组织开展石化钱包SDK集成和测试，收集整理需求26个，整理问题30个，处理各类故障上千次。积极试点CRM统一会员与APP会员集成，将CRM电子券集成到APP，率先实现CRM会员、CRM电子券在APP推广应用。强化运维保障。将使用过程中发现的近500个问题分类整理，录入到运维提报平台300余个。整理梳理出来的几类问题，形成常见问题汇总手册，下发到加油站。

建立宣传应用机制，确保推广使用到位。积极开展营销宣传活动，整理宣传文稿12篇。面对竞争对手开展汽油消费返券，社会站汽油价格直降形势，在“精”“细”“化”方面下真功夫。制定石化钱包考核办法，充分调动员工积极性，为打开汽油销售瓶颈提供动力。打好“疫情防控牌”，推进石化钱包“加油不下车，付款无接触，开票不进站” 服务理念，通过微信公众号、新闻媒体、报纸等多种宣传方式，得到了客户和社会各界的一致好评。

建立交流提升机制，确保统筹推进到位。组织项目组关键用户统一参加总部对接会，学习各类培训资料，对标每项具体工作，确保工作有方案，测试有案例，安排有回复，对标有成绩。组织昆明、玉溪公司开展电子钱包工作交流，进一步开展电子钱包功能优化，总结当前阶段所有支付方式和班日结处理流程，编制日常操作简易手册下发到站。深化应用督导，对昆明、普洱、临沧开展送学上门；对每月石化钱包推广靠后州市公司进行现场督导帮扶。

（周科 邓勰作）

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