【新闻故事】珊珊的年结

2021.01.15 中国石化网

　　“珊珊，珊珊，醒醒，咱们回家了！”2021年1月1日凌晨一点，胡婷婷摇醒了趴在桌子上睡觉的女儿珊珊。

　　“妈妈，你加完班了吗？”珊珊揉着眼睛，看着妈妈收拾着东西，疑惑地问。珊珊是中石化共享服务东营分公司运营服务业务部ERS（费用报销系统）运维人员胡婷婷的女儿。年结激战正酣，加班到凌晨成为常态。为了方便照顾女儿，胡婷婷把她带到办公室，只有5岁的珊珊一开始还对妈妈的工作十分好奇，经常指着电脑屏幕上密密麻麻的文字和数字问东问西。

　　每年12月底到1月中旬被称为年终结算，在这段时间里，企业在ERS内提出报销、付款单据以及需要处理的各类业务都会激增，单据锁定、未清项等各类问题亟待解决，对ERS系统运维人员来说这就是一次“期末大考”。为了尽快解决问题，确保年终结算工作顺利完成，胡婷婷被抽调负责东分本部的ERS系统运维支持，现场处理ERS系统运维问题。

　　“妈妈，刚才那个叔叔说的报销单是什么啊？” 因为问问题的人太多，连珊珊都记住了这些专业名词，也引起大家的笑声。“咱们珊珊以后也要当顾问了吗？”

　　“珊珊，你先去画画，画完妈妈给你打分……”时间长了，珊珊就会问什么时候能回家，胡婷婷只能暂时放下手头的工作，拿出妈妈的“范儿”，告诉她自己在忙，让她先去一边玩手机。听话的珊珊就这样在妈妈桌角上看着动画片，看着看着就趴在那里睡着了。

　　年结期间，胡婷婷平均每天工作时间超过12小时，共处理运维问题489个。胡婷婷只是运营服务业务部“爸爸妈妈”们中的一员，年结期间，这些“不称职的爸爸妈妈”坚守工作岗位，奋战在没有硝烟的年结战场上，为企业提供了优质高效的系统运维服务。

　　（张翼麟宋嫣然）