福建石油推进新一轮司机之家建设

2021.03.09 中国石化网

　　中国石化新闻网讯日前，福建石油积极规划司机之家建设，计划用2年时间建设100个司机之家网点，统一形象标准，完善功能服务，解决货运司机核心痛点，打造油品差异化竞争优势。

　　据悉，该公司将聚焦货运司机群体，遵循“简约实用、分类实施”的原则，利用加油站现有建筑、房屋实施打造，原则上不允许新增、新建建筑物和构筑物；司机之家选点结合货运司机集散特点，选择高速公路、国省干道、城市环路等位置加油站，优先选择柴油日销量规模超过10吨的加油站，有增量潜力、有需求的小站也可纳入普通站范围；以加油服务覆盖的半径为依据合理规划司机之家布点，避免重复建设。2021年，新建司机之家网点50座，其中旗舰站5座、标准站12座、普通站33座。

　　该公司统一制定司机之家视觉识别系统手册，规范司机之家现场及内外媒体图文宣传，确保现场各类标识、标牌、制度、宣传海报无破损、无积尘、无褪色，悬挂、张贴有序。

　　该公司结合客群特点和场地实际，合理设置和拓展司机之家核心服务和辅助服务。核心服务包括：停车、加水、餐饮、淋浴、洗衣、干衣、休息等；辅助服务包括：汽车维修、道路救援、盗油包赔、宣传教育、信息服务、政务服务、法律援助、手机充电等，结合加油站实际情况合理设置。结合客户需求，持续完善“司机之家”线下服务项目和线上增值功能，线上线下相结合开展个性化服务和营销，解决货车司机“停车不安全、洗漱不方便、吃饭饮水难”等痛点，提升“司机之家”服务项目使用效率，为司机营造安全、舒适、温馨的环境，丰富油品非价格竞争手段，打造“人·车·生活”生态圈。

　　该公司还将及时总结提炼司机之家建设、运营等典型经验做法，在建设司机之家工作中加以推广，同时丰富司机之家宣传图文，在加油站现场、内外媒体宣传推广，提升司机之家服务功能，扩大司机之家的传播影响力。

　　(郑志娟)