“榆快办” 让职工心情更愉快

2023.07.10 中国矿业报

　　——山东能源新矿内蒙古能源榆树井煤矿服务民生工作侧记

　　◎ 商霞李游柳启龙

　　“师傅您好，欢迎来到‘榆快办’党群服务中心，请问您需要办理什么业务？”在山东能源新矿内蒙古能源榆树井煤矿的便民服务大厅里，经常会传来业务员亲切的问候声。

　　6月15日，机电工区小王在今年新投入使用的“榆快办”便民大厅办理完业务后，给出了“五星”好评：“太好了，这里的服务人员态度特别好，而且还设有群团、信访一站式办结窗口，对我们职工来说真的是太方便了。”

　　“只有职工心情愉快了，才能释放出更多活力、创造力。”如何才能让职工心情变得更愉快？榆树井煤矿“榆快办”用真心实意赢得了赞誉。

　　“榆快办”让服务更高效

　　“榆快办”在办公区域创建党群服务中心，把“职工满不满意、高不高兴、答不答应”作为工作的最高标准，一体化办公、一站式办结，成为了矿党委各项民生政策落实的有力抓手。今年初以来，“榆快办”党群服务中心落实矿党委各项民生举措18项，组织生活监督委员会进行综合服务拉网式检查12次，深入职工群众进行摸底调研2次，通勤车、自助餐、荣誉金、干洗店、夏令营、探亲访等一大批实打实的民生工程逐渐落地，有力促进了和谐矿区建设。

　　“最多跑一次，一次受理、集中服务、限时办结。”在榆树井煤矿“榆快办”党群服务中心，记者看到了这样一则醒目标语。据了解，“榆快办”共设置了生活服务、工作服务、法律援助、志愿服务四大模块20余项服务项目，该矿群团信访劳资保卫等后勤服务部门均在“榆快办”设岗办公，24小时受理职工们的合理诉求，对于职工群众反映的问题形成核实、建账、督办、反馈等闭环机制，让“门难进、脸难看、事难办”成为过去时。职工至上，常态化做好困难帮扶、节日送温暖、金秋助学、大病医疗互助、职工意外伤害保障等帮扶工作，一个“帮”字串联起了用责任和爱心书写的“幸福乐章”，奏出和谐榆矿的强劲音符，释放着幸福的能量。

　　“榆快办”让职工下班有去处

　　服务职工是“榆快办”的核心理念，“愉快办”不仅在办公区域建立了服务中心，在宿舍区域还成立了虚拟社区，以“中心＋社区”为模式打造服务型党群组织。

　　“虚拟社区”在职工宿舍区域集中规划设置了台球室、书画室、健身房、按摩室、棋牌室、电影院等，可满足职工不同的体育运动需求，让职工走出房门，摆脱“宅”习惯，开启健康生活模式。

　　该矿工会还持续建设完善“职工书屋”硬件设备，通过不定期开展“好书推荐”活动，不断充实图书内容，积极营造“读书好、好读书、读好书”的浓厚文化氛围；节假日时间，组织职工们开展拔河、台球、篮球、羽毛球、跳绳等体育比赛项目，职工相聚在一起，缓解工作疲劳。

　　原有医务室重新规划设计改进升级为“健康驿站”，增加20余项体检项目，进一步丰富了“虚拟社区”职能，让“快乐工作、健康生活”理念深入人心。

　　“榆快办”让职工生活更方便

　　该矿还在虚拟社区开设免费理发室，不出矿区秒变“精神小伙”；优化洗衣房作业流程，为职工提供工作服全天候水洗、烘干、缝补、熨烫、分发等服务；持续优化升级菜品种类，从“10元自助餐”升级为“20元自助餐”，增设“民族窗口”，菜品荤素搭配、营养均衡、“白菜价格”，节日期间更是推出免费“大餐”；在矿区内引进“自动售货机”，让职工“安心”工作……

　　一项项民生实事，之所以在群众中产生强烈反响，就是因为“榆快办”付出了真心、倾注了真情、办出了实效。

　　保障和改善民生没有终点站，只有新起点，榆树井煤矿将以打造“榆快办”为契机，让更多温暖流淌进职工的心窝里，让矿区变得更加绚丽多彩。